Плата за обслуговування

Платні послуги

За користування певними Послугами CHAY може стягуватися певна комісія, визначена CHAY на власний розсуд («Платні послуги» та «Плата(и)» відповідно). Важливо: якщо ви є Користувачем-посередником і ваш платіж здійснюється Торговому посереднику, тоді положення підрозділів 5.1 (1), 5.1(4), 5.2, 5.3 (2), 5.4 (1) і 5.5 цього Розділу 5 разом із щодо такої конкретної Платної послуги може не стосуватися вас, а оплата й керування такою Платною послугою здійснюються безпосередньо з Торговим посередником відповідно до умов, узгоджених між вами та Торговим посередником.

1. CHAY повідомить вас про комісії, які діють на той час, вам потрібно буде сплатити безпосередньо CHAY за Платні послуги, які ви вирішили придбати в CHAY. Якщо ви бажаєте отримувати або використовувати Платні послуги, вам потрібно сплатити всі відповідні збори наперед
2. CHAY залишає за собою право змінювати свої Комісії в будь-який час на власний розсуд. CHAY надішле повідомлення про зміну вам або вашому торговому посереднику, якщо така зміна вплине на ваші існуючі підписки
3. ви отримали знижку або іншу рекламну пропозицію від CHAY або торговельного посередника, CHAY або торговельний посередник, відповідно, мають право в кінці відповідного періоду знижки автоматично та без попередження продовжити вашу підписку на такі Послуги CHAY за повну застосовну на той момент суму.
4. Усі Комісії, сплачені безпосередньо CHAY, вважаються в євро, за винятком випадків, коли CHAY спеціально вказує інше в письмовій формі. У межах, дозволених законодавством (і якщо інше не зазначено CHAY письмово), усі Комісії не включають усі податки (включаючи податок на додану вартість, податок з продажів, податок на товари та послуги тощо), збори чи мита, що накладаються податковими органами («Податки»), і ви несете відповідальність за сплату всіх відповідних Податків, пов’язаних із використанням вами Сервісів CHAY або будь-яких платежів чи покупок, здійснених вами. Якщо компанія CHAY зобов’язана збирати або сплачувати податки на збори, які ви сплачуєте, і незалежно від того, чи були такі податки додані та стягнені з вас за попередні транзакції, такі податки можуть бути додані до сплати будь-яких несплачених зборів і будуть відображені в Рахунок-фактура для такої операції. Ми рекомендуємо перевірити наявність будь-яких додаткових комісій, які можуть стягувати треті сторони у зв’язку з придбанням Платних послуг або у зв’язку з їх поновленням (наприклад, комісії за міжнародні транзакції, комісії за обмін валюти або комісії банків або компанії кредитних карток). CHAY не несе відповідальності за будь-які такі додаткові збори чи витрати.
5. Якщо ви купуєте Платні послуги безпосередньо в CHAY, то в рамках реєстрації або надсилання інформації для отримання Платних послуг ви також дозволяєте CHAY (або безпосередньо, або через свої афілійовані особи, дочірні компанії та треті сторони) запитувати та збирати платіжні та послуги ( або іншим чином стягувати, відшкодовувати або виконувати будь-які інші дії щодо виставлення рахунків) від нашого постачальника платіжних послуг або вашого вказаного банківського рахунку, а також робити будь-які запити, які CHAY або його філії можуть вважати необхідними для підтвердження вашого призначеного платіжного рахунку або фінансової інформації, щоб забезпечити швидкий платіж , у тому числі з метою отримання оновлених платіжних реквізитів від вашої платіжної, кредитної картки чи постачальника банківського рахунку (наприклад, оновленої дати закінчення терміну дії або номера картки, які можуть бути надані нам компанією, що видає вашу кредитну картку).
6. Ви повинні зберігати кредитну картку, збережену в CHAY, щоб оплачувати свої Платні послуги («Збережена картка»), придбані безпосередньо в CHAY. Ви зможете ідентифікувати свою збережену картку за останніми чотирма цифрами на сторінці налаштувань облікового запису.

Рахунки-фактури

Якщо ви є торговельним посередником і платите торговельному посереднику, а не безпосередньо CHAY, наступний розділ 5.2 вас не стосується.

CHAY та/або його афілійовані компанії виставлять рахунок-фактуру або кредит-ноту для будь-якої оплати Комісії або відшкодування, здійсненої CHAY або CHAY («Рахунок-фактура»).

Автоматичне поновлення підписки

1. Щоб гарантувати, що у вас не буде перерв або втрати послуг, певні Платні послуги включають опцію автоматичного поновлення за замовчуванням, згідно з якою, якщо ви не вимкнете опцію автоматичного поновлення, вимкнеться вами або вашим Торговим посередником , такі Платні послуги автоматично поновлюються після закінчення відповідного періоду підписки на період поновлення, що дорівнює початковому періоду підписки (за винятком подовжених періодів) і, якщо інше не буде повідомлено вам (CHAY або вашим Торговим посередником), о та сама ціна (з урахуванням змін застосовних податків і без урахування будь-яких знижок чи інших рекламних пропозицій, наданих протягом першого періоду) («Поновлення платних послуг»). Наприклад, якщо початковий період підписки на Послугу становить один місяць, кожен із періодів її поновлення (якщо застосовно) триватиме один місяць.
2. Відповідно, у відповідних випадках і щодо Комісії, сплаченої безпосередньо CHAY, CHAY намагатиметься автоматично стягувати з вас відповідні Комісії за допомогою Збереженої картки протягом двох (2) тижнів до початку такого періоду поновлення. У разі неспроможності стягнути Комісії, які ви заборгували, ми можемо на власний розсуд (але не зобов’язані) повторити спробу стягнути пізніше та/або призупинити чи скасувати ваш обліковий запис користувача без додаткового повідомлення. Якщо для вашої Платної послуги з поновленням поширюється річний або багаторічний період підписки, CHAY докладе зусиль, щоб повідомити вас про поновлення такої Платної послуги принаймні за тридцять (30) днів до дати поновлення.
3. Приймаючи ці Умови користування та купуючи Платну послугу з оновленням, ви визнаєте та погоджуєтесь, що Платна послуга з оновленням автоматично поновлюється відповідно до наведених вище умов.

Гарантія повернення грошей

Якщо ви є торговим посередником і платите торговому посереднику, а не безпосередньо CHAY, це не стосується вас.

1. Якщо ви не задоволені своєю початковою покупкою, ви можете повідомити про скасування з будь-якої причини протягом чотирнадцяти (14) днів після першого замовлення. Відшкодування не поширюється на будь-які додаткові покупки, оновлення, модифікації або поновлення Послуг CHAY. Якщо ви проживаєте в юрисдикції, де потрібен довший період повернення коштів, ми задовольнимо такі вимоги відповідно до всіх чинних законів. Якщо CHAY отримає таке сповіщення протягом Періоду відшкодування, CHAY поверне вам суму, яку CHAY стягнув з вас за такі Послуги CHAY, у валюті, у якій ви спочатку стягнули плату, і відповідно скасує послуги. Будь ласка, зверніть увагу, що сума відшкодування може відрізнятися від суми, яку ви стягнули через зміни валюти та комісії третіх сторін. CHAY не несе відповідальності за будь-які відмінності, спричинені зміною курсу обміну валют або комісії, які ви стягували треті сторони. Після Періоду відшкодування сплачені вами Комісії не підлягатимуть відшкодуванню та скасуванню. Крім того, якщо ми виявимо, що повідомлення про скасування було надано Користувачем недобросовісно або в незаконній спробі уникнути оплати за фактично отримані послуги, ми залишаємо за собою право стягувати з Користувача плату за будь-які фактично отримані Послуги CHAY, оскільки дозволених чинним законодавством.
2. Будь ласка, зверніть увагу: певні послуги, придбані в Послугах CHAY або через них, можуть не підлягати поверненню. До них належать сторонні послуги, такі як домени, бізнес-інструменти та програми. Умови кожної придбаної послуги або програми вказуються на веб-сайті CHAY та/або в рамках або під час процесу придбання таких послуг або програм. Ви несете відповідальність за перевірку можливості скасування послуги до її придбання. CHAY не відшкодовуватиме жодних сум, сплачених за Платні послуги, програми чи Послуги третіх осіб, які не підлягають відшкодуванню.

Ми раді запропонувати 14-денну гарантію повернення грошей за наші місячні або річні платні послуги під час першого придбання. Це може бути продовжено відповідно до закону. Якщо ви є Торговим посередником і платите Торговому посереднику, цей розділ вас не стосується.

Уважно ознайомтеся з умовами кожної послуги перед покупкою, оскільки деякі послуги не повертаються.

Повернення платежів

Якщо в будь-який час ми зафіксуємо відхилення, відкликання платежу чи іншу відмову в стягненні будь-яких Комісії, що підлягають сплаті безпосередньо CHAY, у вашому обліковому записі CHAY («Відкликання платежу»), це буде вважатися порушенням ваших платіжних зобов’язань за цим Договором, і використання вами Послуг CHAY може бути автоматично вимкнено або припинено.

У разі відкликання платежу ваш Обліковий запис користувача може бути заблоковано без можливості повторно придбати або використати його, а будь-які дані, що містяться в такому Обліковому записі користувача, включно з будь-якими доменами, програмами та Службами третіх сторін, можуть бути скасовані. і втрата ємності (як визначено в розділі 6.3 нижче).

Використання вами Послуг CHAY не відновиться, доки ви повторно не підписатесь на будь-які такі Послуги CHAY і не сплатите всі відповідні Комісії в повному обсязі, включаючи будь-які комісії та витрати, понесені CHAY та/або будь-якими Послугами третіх осіб за кожне отримане повернення платежу (включаючи Комісії за Послуги CHAY, надані до повернення платежу, збори за обробку та обробку платежів, які стягує процесор платежів).

Якщо у вас виникли запитання чи сумніви щодо платежу, здійсненого вами CHAY, ми рекомендуємо вам спершу зв’язатися з нашою командою підтримки клієнтів, перш ніж подавати запит на відкликання платежу чи скасування платежу, щоб запобігти скасуванню Послуг CHAY і пошкодженню вашого облікового запису користувача заблоковано та щоб уникнути подання невиправданого або помилкового повернення платежу, що може призвести до того, що ви будете зобов’язані сплачувати відповідні Комісії, окрім повторної сплати всіх Комісії, що застосовуються до Послуг CHAY, придбаних (і стягнених) вами .

Ми залишаємо за собою право оскаржити будь-яке відкликання платежу, зокрема шляхом надання відповідній компанії кредитної картки чи фінансовій установі будь-якої інформації та документів, які підтверджують, що Користувач, відповідальний за таке відкликання, дійсно авторизував транзакцію та отримав або скористався послугами, наданими після цього. .

Відкликання платежів може призвести до скасування вашого облікового запису, тому ми закликаємо вас уникати їх спричинення. Будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки клієнтів, перш ніж подавати запит на відкликання платежу. Ви несете відповідальність за будь-які неправильні комісії, збитки та витрати, що випливають з цього.

Анулювання

 Скасування Користувачем

Ви можете будь-коли припинити використання та подати запит на скасування свого облікового запису користувача та/або будь-яких Послуг CHAY відповідно до інструкцій, доступних у Послугах CHAY. Датою та часом для такого скасування є дата та час, коли ви завершили процес скасування Сервісів CHAY, а датою набрання чинності для скасування Платних послуг є кінець періоду підписки на такі Платні послуги. Незважаючи на вищезазначене, будь-яка Платна послуга (включно з Оновленням платних послуг), придбана в торговельного посередника, підпадає під умови скасування, узгоджені між вами та вашим торговельним посередником.

Незважаючи на будь-які протилежні положення у вищевикладеному, щодо підписок на Поновлення платних послуг такі підписки буде припинено лише після закінчення відповідного періоду, за який ви вже здійснили оплату. Будь ласка, зверніть увагу, що оскільки процес скасування може тривати кілька днів, щоб уникнути наступного автоматичного поновлення та відповідної плати, запит на скасування слід подати – якщо придбано безпосередньо в CHAY, принаймні за чотирнадцять (14) днів до закінчення терміну дії. поточний період обслуговування, а якщо придбано та сплачено торговельному посереднику – відповідно до положень вашої угоди з торговельним посередником.

Скасування CHAY

Невиконання будь-яких Умов CHAY та/або сплата будь-якої належної комісії дає право CHAY, серед іншого, призупинити (до повної оплати) або скасувати ваш Обліковий запис користувача та Платформу користувача (або певні їх функції), оскільки а також надання вам будь-яких пов’язаних Послуг CHAY (наприклад, Платних послуг) або Послуг третіх сторін.

Якщо ви відкриваєте обліковий запис користувача через торговельного посередника або купуєте платні послуги у торговельного посередника, CHAY має право призупинити, припинити або заблокувати доступ до вашого облікового запису користувача та платформи користувача (або певних їх функцій), а також до надання будь-яких пов’язаних Послуги CHAY або Послуги третіх сторін для вас, а також якщо: (a) CHAY отримав запит від вашого торговельного посередника; або якщо (b) Торговельний посередник не сплачує CHAY будь-які суми, належні CHAY згідно з Угодою торговельного посередника. Ви погоджуєтеся з цими правами на призупинення та припинення дії, а також визнаєте та погоджуєтеся з тим, що CHAY не несе жодної відповідальності перед вами щодо будь-якого такого призупинення чи припинення. Вашим єдиним позовом щодо будь-якого такого призупинення або припинення є Торговельний посередник.

Втрата даних, вмісту та ємності

Якщо ваш Обліковий запис користувача або будь-які Послуги CHAY чи Послуги третіх сторін, пов’язані з Вашим Обліковим записом користувача, скасовано (за вашим запитом або на розсуд CHAY), це може спричинити або призвести до втрати певного вмісту, функцій або можливостей вашого Облікового запису користувача. , включно з будь-яким Контентом користувача, даними кінцевого користувача чи іншими даними про використання, що зберігаються в них, а також будь-яким резервуванням або реєстрацією доменних імен, які входили до таких Послуг («Втрата ємності»). CHAY не несе жодної відповідальності за таку втрату ємності або за збереження резервної копії вашого облікового запису користувача, вмісту користувача чи даних кінцевого користувача. Також зауважте, що за повторну активацію Облікового запису користувача та/або будь-яких Послуг CHAY після їх скасування може стягуватися додаткова плата, як це визначає CHAY на власний розсуд.

Після припинення дії вашого облікового запису або платформи користувача CHAY залишає за собою право видалити всі дані в звичайному режимі роботи. Дані неможливо відновити після припинення дії вашого облікового запису або платформи користувача.